Die Santander Consumer Bank ist spezialisiert auf die KfZ- und Absatzfinanzierung. Im Gegensatz zu so manchem Autohändler hat die Santander im Autokrisenjahr 2009 sehr gut verdient. Aber die Abwrackprämie war nicht nur der Grund für die guten Geschäfte, die die Santander in 2009 gemacht hat. Auch die niedrigen Zinsen spielten der Santander in die Hand und sorgten für ein gutes Ergebnis. Das Geschäftsergebnis der Santander Consumer Bank hinsichtlich des Ratenkreditvolumens ist hervorragend und konnte von 17,1 Prozent auf insgesamt 19,9 Milliarden Euro in 2009 gesteigert werden. Auch der Marktanteil der Santander im Ratenkreditgeschäft ist damit gestiegen. Er lag 2009 bis 14 Prozent (2008 nur bei 12,9 Prozent. Und auch der Umsatz bei den KfZ-Finanzierungen stieg, und zwar um 6 Prozent auf 5,4 Milliarden. Aber auch der Bereich Warenfinanzierungen legte kräftig zu, und zwar um stolze 33 Prozent auf 2 Milliarden Euro. Im Neugeschäft wurden von der Santander 1,9 Milliarden Euro vergeben. Dies bedeutet einen Zuwachs in 2009 von 11,8 Prozent. Insgesamt erhöhte sich damit das Jahresergebnis nach Steuern im Gegensatz zu 2008 um 3,5 Prozent auf 285 Millionen Euro.
Vor allem aber die Abwrackprämie bracht der Bank neue Kunden, auch wenn es sich teils um viele kleinere Finanzierungen gehandelt hat, denn über die Umweltprämie wurden besonders viele Kleinwagen finanziert, die ein durchschnittliches Finanzierungsvolumen von 11.000 Euro hatten. Das durchschnittliche Volumen für Warenkredite lag bei 1.000 Euro. In Anspruch genommen wurden diese durch Kunden von zahlreichen Möbelhändlern, Elektronikfachmärkten wie MediaMarkt und Saturn und Baumärkten und anderen Verbundgruppen. Die Santander hatte täglich ein Anfragevolumen nach Krediten von rund 10.000 bewältigen. Besonders viele Anfragen kamen auch durch Sonderaktionen von MediaMarkt und Saturn. Wie hoch die Ablehnungsquote ist, bleibt das Geheimnis der Santander.
Für 2010 sieht die Santander ihr Geschäft sich positiv entwickeln. Der Girokonten, Fest- und Tagesgeld sowie der Baufinanzierungsbereich gehört auch dazu, wobei man den Kfz Markt einbrechen sieht. Derzeit ist die Santander hinter der Postbank, der Commerzbank und der Deutschen Bank, sowie der ING Diba in Deutschland im Moment auf Platz 5 der Banken mit den meisten Kunden. Insgesamt sind es bei der Santander aktuell ca. 6 Millionen. Außer den eh schon vorhandenen Filialen unterhält die Bank nach der Übernahme der GE Money Bank und des Deutschlandgeschäfts der Royal Bank of Scotland weitere 77 Niederlassungen in Deutschland. Neue Kunden will man durch Produktangebote wie die „Santander AutoFlat“, gewinnen. Hierbei handelt es sich um ein Festpreis-Komplettangebot für die Finanzierung, die Garantie, die Wartung und die Versicherung der über diese Bank finanzierten Neu- und Gebrauchtwagen. Durch die Auto-Flat wird das bisherige Angebot in dieser Richtung für Neufahrzeuge deutlich ausgebaut.
